Подать обращение - УК «РСХБ Управление Активами»

Главная

Контакты

Подать обращение

Выберите регион

Выберите тему обращения

Ваше имя

Ваш e-mail

Введите сообщение

Прикрепить файл

Даю согласие на обработку персональных данных

Способы подачи обращения

По адресу

123112, Москва,
1-й Красногвардейский
проезд, дом 19

Лично, письмом, курьером

По электронной почте

Оставьте обращение и приложите документы info@rshb-am.ru

На сайте

Отправьте нам сообщение через форму «Подать обращение»

В офисе агента АО «Россельхозбанк»

Посмотреть адреса

Обращение, направленное в Общество, регистрируется и рассматривается по существу. Ответ по результатам рассмотрения будет направлен в течение 15 рабочих дней с даты регистрации обращения.

Для объективного и всестороннего рассмотрения обращения (жалобы) Общество при необходимости может запросить дополнительные документы и материалы, а также продлить срок рассмотрения обращения (жалобы) не более чем на 10 рабочих дней, если иное не установлено федеральными законами.

В случае подачи обращения уполномоченным представителем получателя финансовых услуг, необходимо представить документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени получателя финансовых услуг, заверенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Общество вправе не рассматривать обращение в следующих случаях:

в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;
в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Общества, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Общества также членов его семьи;
текст обращения не поддаётся прочтению;
текст обращения не позволяет определить его суть.

Вопросы и ответы

Что указать в поле «Ваше имя»?

В графе «Ваше имя» необходимо указать свою фамилию, имя и отчество (при наличии) — именно так, как они записаны в вашем паспорте или другом документе, удостоверяющем личность.
Какие документы нужно приложить к обращению?

Чем яснее изложена ситуация в обращении и чем больше подтверждающих материалов вы приложите, тем быстрее Общество сможет рассмотреть ваше обращение.

Вы можете загрузить файлы с расширением .doc, .docx, .pdf, .jpg, .jpeg, .xls, .xlsx размером до 50 Мб.

Примеры документов, которые можно приложить: договор доверительного управления, заявка на приобретение инвестиционных паев, снимки с экрана (скриншоты) из личного кабинета или мобильного приложения Общества, иные документы, относящиеся к сути обращения.
Как рассматривается обращение, направленное в Общество?

Обращение, направленное в Общество, регистрируется и рассматривается по существу. Ответ по результатам рассмотрения будет направлен в течение 15 рабочих дней с даты регистрации обращения. Для объективного и всестороннего рассмотрения обращения (жалобы) Общество при необходимости может запросить дополнительные документы и материалы, а также продлить срок рассмотрения обращения (жалобы) не более чем на 10 рабочих дней, если иное не установлено федеральными законами.
В каких случаях Общество может не отвечать на обращение по существу?
Общество может не отвечать заявителю в следующих случаях:
- Если в обращении не указаны фамилия гражданина или адрес для направления ответа;
- Если обращение (жалоба) содержит угрозы и нецензурные выражения в адрес Общества или его работников;
- Если текст обращения невозможно прочесть или определить его суть.
В каком случае Общество может само принять решение о прекращении переписки?

Если в обращении содержится вопрос, на который заявитель неоднократно получал ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.